電話錄音系統(tǒng)在應(yīng)急指揮中心的運(yùn)用方案

項(xiàng)目背景

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電話錄音系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，包括服務(wù)熱線電話錄音、投訴電話錄音、呼叫中心錄音、各行業(yè)調(diào)度電話錄音、公安報(bào)警電話錄音等。其中，調(diào)度中心錄音是個(gè)特殊的應(yīng)用，通信、部署、指揮解決等問題特別復(fù)雜，使得電話錄音作為事件處理的備案，變得特別重要。應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)指揮中心是在城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)上整合和利用城市現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，采用現(xiàn)代信息等先進(jìn)技術(shù)，建立集通信、指揮和調(diào)度于一體，高度智能化的城市應(yīng)急系統(tǒng)。構(gòu)建一個(gè)平戰(zhàn)結(jié)合、預(yù)防為主的應(yīng)急指揮平臺(tái)。



系統(tǒng)目標(biāo)


需要保留電話通訊過(guò)程的電話錄音時(shí),配備一套完善的電話錄音系統(tǒng)便顯得重要。申甌SOC1900S可以準(zhǔn)確無(wú)誤的保留電話錄音以及高質(zhì)量的、方便的查聽錄音記錄,均是系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)的功能。



組網(wǎng)方案




設(shè)備特點(diǎn)


1.本錄音系統(tǒng)路數(shù)可支持64路同時(shí)錄音;

2.內(nèi)置3.5英寸大容量硬盤，低功耗，產(chǎn)品整機(jī)功耗<30W;

3.無(wú)需電腦，獨(dú)立工作;在需要查看錄音時(shí)，使用電腦登錄管理錄音;

4.采用嵌入式Linux操作系統(tǒng)，安全可靠，無(wú)病毒;

5.當(dāng)系統(tǒng)的硬盤將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運(yùn)行;

6.支持WAV和MP3文件格式，支持2、4、8、10倍等壓縮，每GB空間可存儲(chǔ)錄音時(shí)間最長(zhǎng)可達(dá)185小時(shí)，1T硬盤最大可存儲(chǔ)180000小時(shí);

7.內(nèi)置B/S架構(gòu)呼叫中心，瀏覽器界面可直接操作 ，具有來(lái)電彈屏、一鍵外呼、客戶資料管理、話務(wù)監(jiān)聽等功能。


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