申甌KTJ126數字程控調度機應用方案

根據客戶需求結合以往的工作經驗，本方案以實現生產調度業務主體，以一體化、智能化、便捷化管理為設計理念，綜合數字電話、集控調度組網、模擬分機、統一電話計費管理等多個應用模塊，實現新型調度通信應用。本系統采用申甌KTJ126本案型數字程控調度機為核心交換，與調度臺配合組網，組網結構如下圖：

• 在中心機房安置一臺申甌KTJ126本安型數字程控調度機；

• 設備提供模擬接口對接運營商外線中繼；

• 地調與省調設備通過FXO模擬中繼對接到調度中心；

• 所有分配的電話都可內線互撥，直線電話可擁有直線號碼直撥出局及入局。出局統一從總部出局。省調、地調的調度電話通過FXO中繼可調度到調度中心的調度分機；

• 申甌KTJ126設備提供RS232接口連接調度中心調度臺，提供總機調度控制。

• 一鍵到位、一機多號

• 撥打電話方式靈活

• 通話快速拆線

• 話務轉接

• 強插功能

• 強拆功能

• 可設多個分調

• 自動鍵權

• 免提掛機

• 遠端調度主機、調度機集中維護

• 按鍵燈多種狀態顯示

• 電話會議

• 臨時會議

• 在會議狀態中，使參加方有發言權

• 強制用戶退出會議

• 監聽

• 緊急呼叫

• 選擇接入

• 夜服功能

• 振鈴區分

• 全忙提示

• 一鍵觸發：單鍵實現強插、強拆、監聽等強制性操作，以實現有效率的調度；

• 群呼：可自定義預設用戶或默認預設群組進行群呼；

• 調度會議：具備強大的調度電話會議功能，單鍵召開、加成員，操作界面直觀，可進行發言控制，支持會議過程中部分或全部錄音。

• 自動鍵權：調度臺為雙席調度，左右兩手柄分別完成相同或不同功能。‘鍵權’指示燈長亮表示調度臺的顯示、及所有操作都針對該席位。雙席都工作時按鍵的操作權自動跟隨后摘機的手柄，也可強制切換操作權；其中一個先掛機，鍵權自動跟隨正在通話的席位。

• 廣播功能：調度總機摘機按被叫號碼，被叫振鈴，同時啟動擴音電路，振鈴停止，主叫講話，其講話聲由被叫的防爆揚聲器播放出去，實現找人或發布指令目的。被叫聽到呼叫后摘機，即關閉擴音，同主叫通話。

• 狀態監控：能夠根據指示燈顏色變化顯示各調度用戶及中繼的工作狀態，并可對用戶進行強插通話，或強制拆線。

• 強插：當呼叫某分機，而該分機在通話時，直接按該分機鍵，可直接插入該分機通話話路進行三方通話。強插三方通話后，被插分機掛機，還可為另一方轉接至其它分機；調度員掛機恢復原來通話。

• 強拆：當某個用戶或中繼長時間占用，可直接按相應的分機鍵或中繼鍵兩次拆斷通話，分機聽忙音、中繼復原。

• 內置全數字式錄音：可以對任意通話、會議過程中靈活啟動，為保持調度指揮通話資料、事故后可追溯、調度坐席的考評依據等提供了解決方案。

• 易維護：圖形化友好界面，兼備調度管理、分機/中繼管理、帳號管理、話單管理、數據備份/恢復、在線升級等功能。