通信行業(yè)程控交換機(jī)的現(xiàn)狀與發(fā)展

隨著個(gè)人電腦的普及、視頻電視的興起、寬帶網(wǎng)絡(luò)的建立以及IP技術(shù)的發(fā)展等，使得通信行業(yè)正在發(fā)生較為明顯的變化。接下來(lái)，本文將詳細(xì)論述，什么樣的程控交換機(jī)才能適應(yīng)通信新技術(shù)發(fā)展的需要，并展望程控交換機(jī)的發(fā)展方向。

通信交換網(wǎng)經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，已得到很大的發(fā)展。各分公司交換機(jī)已全部改造為數(shù)字程控交換機(jī)。多種制式的交換機(jī)在通信網(wǎng)中并存并用，這無(wú)疑增加了運(yùn)行維護(hù)工作的難度和復(fù)雜度， 但同時(shí)也有助于對(duì)不同機(jī)型的交換機(jī)進(jìn)行比較。從目前掌握的情況看，各種制式的交換機(jī)都互有短長(zhǎng)，功能完善的交換機(jī)還未發(fā)現(xiàn)。

隨著通信事業(yè)的迅速發(fā)展和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)壓力的不斷加大，作為通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)通信裝備水平的要求也在不斷提高，而且數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，程控交換機(jī)的市場(chǎng)正日漸萎縮，其生存空間也越來(lái)越小，那么，交換機(jī)在基本技術(shù)條件能夠滿(mǎn)足要求的情況下，還應(yīng)具備哪些優(yōu)勢(shì)，才能使程控交換機(jī)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向未來(lái)的IP網(wǎng)絡(luò)平滑過(guò)渡。

程控交換機(jī)自身的市場(chǎng)價(jià)值在國(guó)外被充分的挖掘，一些公司在繼續(xù)研究程控交換機(jī)的新功能，不斷發(fā)現(xiàn)程控交換機(jī)的市場(chǎng)價(jià)值。其實(shí)程控交換機(jī)除了具有常用十多種用戶(hù)功能外，還具備其它幾十種功能，如秘書(shū)電話(huà)、旁路轉(zhuǎn)換、廣播呼叫、自動(dòng)呼叫分配、時(shí)間顯示、用戶(hù)代答等。PBX還可以根據(jù)客戶(hù)的要求，對(duì)軟件或硬件略加修改，就能實(shí)現(xiàn)用戶(hù)特殊要求。加之程控交換機(jī)經(jīng)歷近一百年的技術(shù)積累，有著固有的優(yōu)勢(shì)。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息需求量的不斷增多，專(zhuān)用程控交換機(jī)的技術(shù)水平也越來(lái)越高，有很強(qiáng)的組網(wǎng)能力。首先能提供各類(lèi)中繼接口，中繼信令及多種專(zhuān)用功能軟件模塊。專(zhuān)用網(wǎng)上還可以增加透明度，自動(dòng)路由選擇能力較強(qiáng)。具備運(yùn)2B+D/30B+D、ISDN和2.048kbit數(shù)字中繼接口，足以適應(yīng)語(yǔ)音與數(shù)據(jù)等多種業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。為適應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，系統(tǒng)還將使用有分組交換系統(tǒng)/LAN 模塊、中國(guó)、NO.7 信令網(wǎng)接口模塊、SONET/SDH 光纖傳輸系統(tǒng)接口模塊等。通信網(wǎng)正向著數(shù)字化、綜合化、寬帶化、智能化與個(gè)人化方向發(fā)展。

呼叫中心的建立目前較先進(jìn)的程控用戶(hù)交換機(jī)還為 Internet呼叫中心提供內(nèi)外通道，對(duì)外作為市話(huà)局中繼線(xiàn)接口，對(duì)內(nèi)作為與業(yè)務(wù)代表話(huà)機(jī)或自動(dòng)應(yīng)答設(shè)備接口，呼叫中心的程控交換機(jī)（PBX）與普通的PBX是不同的，呼叫中心的PBX的中繼線(xiàn)數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于內(nèi)部用戶(hù)線(xiàn)數(shù)。ACD功能配合外來(lái)電話(huà)均勻分配給各個(gè)業(yè)務(wù)代表，來(lái)話(huà)放入等待排隊(duì)，這種功能又使程控用戶(hù)交換機(jī)的應(yīng)用上升到一個(gè)新臺(tái)階。

適應(yīng)集中維護(hù)管理的需要，集中監(jiān)控、集中維護(hù)和集中管理是運(yùn)行維護(hù)工作的發(fā)展方向。因此，交換機(jī)要能與集中維護(hù)管理的要求相適應(yīng)。

（1）能與網(wǎng)管網(wǎng)充分交換信息交換機(jī)應(yīng)具有足夠大的吞吐量，能夠按照網(wǎng)管系統(tǒng)的要求傳送數(shù)據(jù)，并要有充分?jǐn)?shù)量的維護(hù)終端端口。而有些交換機(jī)的操作維護(hù)終端端口較少，不能滿(mǎn)足集中監(jiān)控的需要，為此，維護(hù)部門(mén)不得不增加輔助設(shè)備以彌補(bǔ)這一缺陷，從而增加了投資和維護(hù)環(huán)節(jié)。

（2）能對(duì)告警信息進(jìn)行重新定義交換機(jī)，應(yīng)能對(duì)輸出的告警信息重新定義級(jí)別，進(jìn)行過(guò)濾，以便各級(jí)維護(hù)單位能較容易地劃清界面，各自處理應(yīng)由本單位負(fù)責(zé)的告警，做到既能避免重復(fù)，又不致遺漏。

（3）能對(duì)交換機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)端操作通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)進(jìn)行遠(yuǎn)端連機(jī)操作，是所有交換機(jī)都能實(shí)現(xiàn)的。但有些交換機(jī)卻不具備撥號(hào)接入的方式。而這種遠(yuǎn)端操作方式，對(duì)于提供技術(shù)支援來(lái)說(shuō)特別重要，尤其是外地的（包括遠(yuǎn)在國(guó)外的）技術(shù)支援人員，可以利用這種方式迅速進(jìn)入系統(tǒng)排除故障，從而大大縮短障礙處理時(shí)間。

（4）能減少現(xiàn)場(chǎng)操作，要使交換機(jī)實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，現(xiàn)場(chǎng)操作當(dāng)然是越少越好。例如：為了判斷是交換機(jī)內(nèi)部的故障，還是傳輸系統(tǒng)或?qū)Χ司值墓收希?jīng)常采用在交換機(jī)的中繼接口板上形成環(huán)路的方法。如果能用指令實(shí)現(xiàn)自動(dòng)環(huán)路而不必在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際操作，將使集中維護(hù)的效率大大提高

通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)一旦進(jìn)入市場(chǎng)，就提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，而提高競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段就是降低交換機(jī)的運(yùn)行維護(hù)成本。因此，比較理想的交換機(jī)應(yīng)能夠滿(mǎn)足以下的要求：

（1）系統(tǒng)的處理能力和過(guò)載能力強(qiáng)，運(yùn)行穩(wěn)定。如果由于系統(tǒng)的處理能力和承受較大過(guò)載的能力差而造成系統(tǒng)全部阻塞，不但會(huì)在社會(huì)上造成很大的負(fù)面影響，在經(jīng)濟(jì)上的損失也將是很慘重的，如果作為通信的樞紐站，一旦系統(tǒng)崩潰，后果不堪設(shè)想。

（2）系統(tǒng)維護(hù)量小。要使交換機(jī)的維護(hù)量小，交換機(jī)的易維護(hù)性要好。易維護(hù)性是一個(gè)綜合性指標(biāo)，反映了系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性、硬件故障率、軟件可靠性、操作維護(hù)界面設(shè)計(jì)和工藝結(jié)構(gòu)合理性等。

（3）交換機(jī)電路板的種類(lèi)要少。硬件相同的板子，應(yīng)能根據(jù)裝載軟件的不同而完成不同的功能。電路板種類(lèi)少，可提高備品備件的使用效率。

（4）軟件不斷演進(jìn)，并有平滑升級(jí)能力。因而交換機(jī)應(yīng)能不斷推出新性能，使通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)能夠滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的需要，以增強(qiáng)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

適應(yīng)數(shù)據(jù)通信發(fā)展是PBX生存的關(guān)鍵，作為通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，一方面當(dāng)然要緊跟新技術(shù)的發(fā)展步伐；另一方面又可能將現(xiàn)有的交換機(jī)加以充分地利用，不希望其過(guò)早地被淘汰。因此，就要求所選用的交換機(jī)能適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的需要。

（1）用戶(hù)交換機(jī)向IP領(lǐng)域的滲透，使交換機(jī)具有新的生命力。PBX產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)近期內(nèi)將出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)移，許多傳統(tǒng)的廠商將放棄過(guò)去的體系結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)向支持基于服務(wù)器的各種體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的增值互聯(lián)，這一轉(zhuǎn)變，使PBX重新獲得市場(chǎng)，使通信產(chǎn)品在IP領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用起到積極的推動(dòng)作用。

（2）提供七號(hào)信令系統(tǒng)、集中監(jiān)控及網(wǎng)管系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)新業(yè)務(wù)的層出不窮對(duì)信令網(wǎng)提出了更高要求，它能提供2Mbit/s的信令鏈路，以滿(mǎn)足寬帶網(wǎng)絡(luò)對(duì)高速信令鏈路的要求。由于采用標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造后臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)，從而具有良好的兼容性和可擴(kuò)展性，提高了系統(tǒng)的可維護(hù)性。

（3）適應(yīng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。隨著Internet用戶(hù)的迅速增加，常常會(huì)給交換機(jī)帶來(lái)?yè)砣葐?wèn)題，為支持IP業(yè)務(wù)的發(fā)展，國(guó)產(chǎn)交換機(jī)廠商都在開(kāi)發(fā)較大容量的網(wǎng)關(guān)設(shè)備，利用智能網(wǎng)的路由選擇功能，解決Internet用戶(hù)劇增帶來(lái)的交換網(wǎng)絡(luò)擁塞問(wèn)題。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與提高，交換機(jī)的發(fā)展方向?qū)?huì)朝向?qū)嵱谩⒖煽俊⒁拙S護(hù)等方向深入發(fā)展。當(dāng)前交換機(jī)早已廣泛應(yīng)用于各大行業(yè)，技術(shù)也越來(lái)越成熟，不斷增加其服務(wù)功能，使其在通信中發(fā)揮重要的作用，是當(dāng)前交換機(jī)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)。