【企業】輕松實現辦公一體化的呼叫中心系統


當前，在基礎網絡技術的發展已經進入成熟階段，人們已經逐步轉向了網絡的內容和價值，而網絡內容直接的體現形式就是數字、語音和視頻。

申甌通信作為國內的企業智能通信解決方案、呼叫中心解決方案提供商，融合IP網絡技術和語音技術，推出符合中國中小企業發展成長的SOC8000系列呼叫中心系統，并在此基礎上不斷進行功能擴展以及產品更新；作為中國中小企業的一員，南京申甌通信非常了解中小企業的訴求與機遇，始終堅持“為客戶創造價值，做客戶可靠朋友”的企業經營理念，經過短短幾年的發展南京申甌通信已經成功為國內幾十家用戶提供IP語音通信系統。




SOC8000系列呼叫中心系統可以為用戶打造出個性化的呼叫中心系統，輕松實現一體化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+辦公一體化的統一通信系統。該產品可廣泛適用于企業、貨運快遞、電視購物、政府公共事業、電子商務、電力、銀行、證券、媒體、醫藥、旅游等行業的客服系統和在線銷售外呼系統等。






南京申甌SOC8000系列呼叫中心系統可以實現來電彈屏、來電資料管理、通話記錄、電話轉接、坐席賬號統一web管理分配、錄音、座席管理、短信群發、公告通知、自動外呼、點擊撥號、客戶資料管理等功能；也可以與網站系統無縫對接，同時系統支持 webcall、網站留言、郵箱、傳真等融合通信功能





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呼叫中心系統因為有其無法阻擋的優勢，被很多企業所接受。特別在市場經濟競爭越來越激烈的今天，企業呼叫中心系統的建設最終目的在于提高客戶服務水平，提高客戶滿意度，在激烈的市場環境中保持不敗的競爭力，從而促進公司長久的生存和更好的發展。

選用南京申甌呼叫中心系統的優勢：

　　一、系統構建選擇空間大：呼叫中心廠商及系統集成商數量龐大，企業可根據自己的需求選擇。

　　二、 符合傳統項目建設模式：對于單位及相關職能部門，采購是比較習慣的系統建設模式，尤其是單位更適應這種模式。

　　三、 系統管理維護自主性高：對于有豐富運營呼叫中心經驗的單位及相關職能部門來講，能更好的發揮其在呼叫中心運營過程中所構建的龐大運維團隊作用。






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物理屬性


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典型應用

方案說明

◆系統部署在公司總部，由總部統一接入上端資源（VOIP/E1/模擬資源），同時提供本端總部坐席和遠端各分部坐席的接入

◆開放用戶應用程序和界面程序接口，由CTI服務器來完成數據管理、客戶管理并提供管理終端

◆SOC8000 IPCC和CTI服務器通過ShenouIPCC_API接口對接，實現了個性化的IP分布式呼叫中心功能




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