電話交換機的基本知識

電話交換機的基礎知識：

一、發展趨勢概述

1876年是人們通信有史以來具備里程碑式實際意義的一年，由于這一年小熊創造發明了電話，它是以脈沖信號的方式將人們視頻語音開展傳送，完成了彼此在兩個地方中間的通話。電話因為它的應用性快速得到普及化，伴隨著電話總數的提升，為了更好地使隨意2個客戶中間都能開展通話，1878年出現了人力交換機，1892年創造發明了全自動交換機。接著交換機技術性快速提升，由操控交換機從而發展趨勢到今日的程控交換機。

電話交換機

二、交換機的歸類

1．按技術性構造分仿真模擬交換機，數學模型混料機、數據交換機

2．按主要用途分通用性交換機，專用交換機

3．按尺寸大隊用交換機，客戶交換機

三、幾類專用客戶交換機

1．賓館型具有酒店客房留言板留言、免打擾模式、鬧鈴服務項目、設置呼叫轉移等作用。

2．辦公系統型具有DID、縮位拔號、2B+D插口、代接來話等作用。

3.中小型電話交機，用以大中小型企業，具備一般交換機的絕大多數作用

四、程控交換機的普遍作用

程序控制客戶交換機的較大特性便是外線資源同用，內部通話無需收費標準；除此之外，它一般具備下列系統功能及客戶作用：

1．來話可數次接轉及維持2．可作設置呼叫轉移3．分機服務項目級別限定4．分機免打擾模式5．權利分機可代撥外線6．可定時執行及白天黑夜轉換7．可鎖住獨特號8．一般能夠對分機開展收費9．電腦上呼叫中心客服或人力接答10．分機延展性序號11．分機排序代答12．多方面通話13．權利分機可強插強制拆遷

程控交換機業務流程中常常見專有名詞

一、外線也有些人稱之為無線中繼，是程控交換機和上級領導交換機的電極連接線，一般 也就是電話局收到客戶交換機上的網絡線。

二、走內線也稱分機線，是交換機各分機的用戶線。

三、仿真模擬線便是傳送脈沖信號的路線。

四、數據線便是傳送模擬信號的路線。

五、電腦上呼叫中心客服指外線打進時交換機傳出的語音播報，如"你好XX企業，撥打分機號，查號撥打0"。可分成內嵌和外接二種。

六、繩路指仿真模擬交換機與數學模型混料機的通話安全通道，一般仿真模擬交換機的通話繩路是歷經嚴實的概率分析而設計方案出去的，交換機的通話繩路一般 超過外線端口數而低于分機端口數。