程控電話交換機的作用以及和集團電話的區別
1)共用外線 5個人或10個人共用一條外線。(起初這樣做的目的是為了節省電話月租，在90年代，固定電話月租很高，如一個公司有500員工，不可能沒人都申請一條直線，那樣的話，月租就是很大的一筆費用。公司要讓大家每個人都有電話用，又想減少成本支出，買電話交換機就成了一種折中的方案。----每月把錢交給電信運營商，我還不如省下月租，買個程控交換機，在一年之后，電話交換機的成本也就回來了，以后就是賺的了。
2)管理功能 (現在大家都有電話用了，但是又有個問題：如果不能管理，電話費又上來了。所以又要做一些限制，一些人允許打長途，一些人允許打市話，有些人只允許打內部電話，所以第二點就是管理。
3)內部通話免費(如果是本地電話，同事之間溝通，還需要向電信局交錢。所以在起初正是因為這個原因，也推動了電話交換機的普及。現在電信運營商推出了匯線通，集線通也可以內部通話免費。
4)可以相互轉接(一個電話同甲同事講完后可以再轉給乙同事。匯線通，集線通也有此功能。
5)其他功能(代接，代答，內部廣播，保留音樂，電話計費，電腦話務員，語音信箱，外接廣播主要體現在組網方面，交換機功能方面要強于集團電話設備，一般電話區局所采用的設備稱為大型局用交換機。在交換機上有與各個區局間的聯網接口，這樣從一個電話局打入另一個電話局或打往國外的電話可實現自動切換。不必由人工去接線。集團電話功能主要適應于辦公通訊，其設計功能解決方案主要考慮平時辦公常用需要功能。
交換機與集團電話門數有一定的區別。一般集團電話設備門數較?。?/span>交換機門數較大。
大型局用交換機安裝地址多為一個城市或一個地區，所以在交換機設計時充分考慮到了這一點，即使局用交換機的一個終端距離機房很遠，音質及速度也會完成的很好。集團電話在此方面略于交換機，一般分機會有一個限定（1公里----幾公里不等）。
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